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Politique d’expédition

Politique d’Expédition de Rio & Ruby

Chez Rio & Ruby, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et fluide, y compris une expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment vos commandes seront traitées.

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes et Délais de Livraison

  • Nous proposons une seule méthode de livraison express gratuite.
  • Les délais estimés de livraison sont les suivants :
    • Livraison express : 5 à 12 jours ouvrables
  • Les délais peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.

3. Frais d’Expédition

  • Nous offrons la livraison, elle est gratuite !

4. Zones de Livraison

  • Nous expédions actuellement dans les pays suivants :
    • Europe
  • Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter via le chat ou par mail pour voir si une exception peut être faite.

5. Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
  • Si vous ne recevez pas ce courriel, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

6. Problèmes d’Expédition

  • Colis perdus ou retardés : Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter par mail ou chat.
  • Colis endommagés : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos immédiatement et contactez-nous pour une solution rapide.

7. Retours et Refus de Livraison

  • Si vous refusez un colis ou fournissez une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge. Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus d’informations.

8. Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous écrire à : contact.mservicesparis@gmail.com