Shipping policy

Politique d’Expédition de Rio & Ruby

Chez Rio & Ruby, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et fluide, y compris une expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment vos commandes seront traitées.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et express, en fonction de votre localisation.
Les délais estimés de livraison sont les suivants :
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
- Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables
Les délais peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.

3. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Ils seront affichés lors de la validation de votre panier.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (le seuil sera indiqué sur notre site).

4. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement dans les pays suivants : [Liste des pays].
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter à [Votre Adresse Email] pour voir si une exception peut être faite.

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas ce courriel, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

6. Problèmes d’Expédition

Colis perdus ou retardés : Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter à [Votre Adresse Email].
Colis endommagés : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos immédiatement et contactez-nous pour une solution rapide.

7. Retours et Refus de Livraison

Si vous refusez un colis ou fournissez une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge. Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus d’informations.

8. Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous écrire à [Votre Adresse Email].