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Shipping policy
Politique d’Expédition de Rio & Ruby
Chez Rio & Ruby, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et fluide, y compris une expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment vos commandes seront traitées.
1. Délais de Traitement des Commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Modes et Délais de Livraison
- Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et express, en fonction de votre localisation.
- Les délais estimés de livraison sont les suivants :
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
- Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables
- Les délais peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.
3. Frais d’Expédition
- Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Ils seront affichés lors de la validation de votre panier.
- Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (le seuil sera indiqué sur notre site).
4. Zones de Livraison
- Nous expédions actuellement dans les pays suivants : [Liste des pays].
- Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter à [Votre Adresse Email] pour voir si une exception peut être faite.
5. Suivi des Commandes
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
- Si vous ne recevez pas ce courriel, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
6. Problèmes d’Expédition
- Colis perdus ou retardés : Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter à [Votre Adresse Email].
- Colis endommagés : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos immédiatement et contactez-nous pour une solution rapide.
7. Retours et Refus de Livraison
- Si vous refusez un colis ou fournissez une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge. Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus d’informations.
8. Contactez-Nous
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous écrire à [Votre Adresse Email].